Согласно стандартам технологий Apple Wallet и Google Pay Passes данные на картах носят информационный характер и могут не совпадать с данными CRM.

Причины почему баланс может быть неактуальным
1. У клиента отключено обновление карт или недоступен интернет, в этих случаях можно рекомендовать включить обновления и синхронизировать карты.
2. CRM-система в автоматическом режиме может не сообщить в CARDPR об изменении баланса.

Рекомендация
Сообщать на картах дату синхронизации баланса и способы обновить баланс на карте.

Для этого на лицевой стороне карты размещайте не просто переменную`balance`,
а переменные `balance` на `crmupdate_date`.

На обратной стороне карт Apple Wallet размещайте текст:
Ваш баланс: `balance` на `crmupdate_date`.
Для обновления информации о балансе на вашей карте потяните карту вниз.
 — ожидайте обновления информации.
 — запрос принимается один раз в 24 часа.

На обратной стороне карт Google Pay Passes размещайте текст:
Ваш баланс: `balance` на `crmupdate_date`.
Для обновления информации обратитесь к администратору.

Вашему администратору нужно будет зайти в личный кабинет CARDPR, перейти в раздел Клиенты, найти клиента по номеру телефона или по номеру карты, открыть карточку клиента, установить галочку «Прочитать из CRM» и нажать кнопку «Сохранить». Карта встанет в очередь на пересинхронизацию.

В будущем мы добавим возможность синхронизации баланса карт Google Pay Passes силами владельца карты без участия администратора с вашей стороны. Если для вас важна эта функция, обратитесь к нам в техподдержку для повышения приоритета по этой задаче.