Кейс ветклиники: ревакцинация 38% → 71% и 9 400 карт.

Сеть из 6 ветклиник запустила карты CARDPR, чтобы вакцинация не держалась на бумажном паспорте в бардачке. За 10 месяцев база 9 400 карт, ревакцинация выросла с 38% до 71%.

Задача

• Вернуть питомца на ревакцинацию: дату забывали, бумажный паспорт теряли, звонить было некому.
• Собрать контакты хозяев на приёме, а не «оставьте визитку на ресепшене».
• Продать профилактику и диспансеризацию, не только лечение, когда уже болит.
• Добавить второго питомца в ту же карту, без второго пластика.

Что сделали

На ресепшене QR: карта в Wallet, кличка, дата следующей вакцины. За 10 дней до срока — push. Если не пришли, повтор через 3 дня. На карте виден бонус на профилактику, не на весь прайс.

Второго питомца добавляют в ту же карту. После стерилизации и после курса лечения уходит отдельный сценарий «контроль через 14 дней».

Цифры за 10 месяцев

Результаты

9 400 карт. Ревакцинация в срок — 71% против 38%. На карте в среднем 2,3 питомца: хозяин не оформляет вторую карту, а добавляет кличку.

Профилактика даёт уже 34% выручки клиник. Явка на контроль после лечения выросла с 41% до 68%. Бумажный паспорт остался в ящике, дата — в телефоне.

Выводы

Ветклиника продаёт ритм ухода, не разовый укол. Карта с датой вакцины возвращает питомца раньше, чем он снова заболеет.

Будем на связи