Электронную карту из телефона клиент может удалить только самостоятельно — удалённо это сделать невозможно. Приложения для хранения электронных карт (например, Apple Wallet или Google Pay) не предоставляют технической возможности удалённого удаления карт, поскольку такие карты представляют собой лишь идентификаторы. При этом клиенты могут делать скриншоты карт, поэтому наличие карты в приложении не даёт полного контроля над её копиями.

Центром, который отвечает за управление привилегиями по этим идентификаторам, является ваша CRM. Если вы хотите прекратить предоставление привилегий по конкретной карте, необходимо деактивировать её в вашей CRM (аннулировать привилегии по карте клиента).

Если клиент сам хочет удалить карту, он может сделать это, нажав кнопку «Удалить карту» на обратной стороне своей Wallet-карты.