Согласно стандартам технологий Apple Wallet и Google Pay данные на картах носят информационный характер и могут не совпадать с данными CRM.

Причины почему баланс может быть неактуальным
1. У клиента отключено обновление карт или недоступен интернет, в этих случаях можно рекомендовать включить обновления и синхронизировать карты.
2. CRM-система в автоматическом режиме может не сообщить в CARDPR об изменении баланса.

Рекомендация
Сообщать на картах дату синхронизации баланса и способы обновить баланс на карте.

Для этого на лицевой стороне карты разместите не просто переменную`balance`,
а переменные `balance` на `crmupdate_date`.

На обратной стороне карт Apple Wallet разместите текст:
Ваш баланс: `balance` на `crmupdate_date`.
Для обновления информации о балансе на вашей карте потяните карту вниз.
 — ожидайте обновления информации.
 — запрос принимается один раз в 24 часа.

На обратной стороне карт Google Pay разместите текст:
Ваш баланс: `balance` на `crmupdate_date`.
И добавьте ссылку для обновления баланса карты:
https://core.codepr.ru/api/v2/sync?account=ваш_аккаунт&card=`cardnumber`&lang=ru
ваш_аккаунт замените на название вашего аккаунта (указан в верхнем левом углу кабинета).

Альтернативный способ обновления баланса на карте:
Вашему администратору нужно зайти в личный кабинет CARDPR, перейти в раздел Клиенты, найти клиента по номеру телефона или по номеру карты, открыть карточку клиента, установить галочку «Прочитать из CRM» и нажать кнопку «Сохранить». Карта встанет в очередь на пересинхронизацию.