Многопользовательский доступ

Если кабинет периодически завершает сессию и просит войти снова, чаще всего одна и та же учетная запись открыта сразу на нескольких устройствах.

Одна учетная запись — одна активная сессия

По действующим правилам сервиса под одной учетной записью может быть активна только одна сессия. Новый вход с тем же логином на другом устройстве завершает предыдущую сессию.

Касса, телефон и компьютер администратора, которые входят под одним email, постоянно завершают сессии друг друга. Со стороны это выглядит так, будто кабинет сам выходит из системы.

Отдельный доступ на каждое рабочее место

Для каждого рабочего места нужна своя учетная запись. Создайте отдельные доступы в личном кабинете: Настройки → Доступы.

Для каждого рабочего места используются:

• уникальный адрес электронной почты в качестве логина;
• индивидуальный пароль для входа.

Все эти доступы работают в одном кабинете: карты, клиенты и настройки общие. Отличается только вход. Касса, телефон и другие устройства могут быть открыты одновременно и не завершают сессии друг друга.

Как пригласить пользователя и что делать, если письмо не пришло, описано в статье Добавление нового пользователя.

Если раньше входили с нескольких устройств под одной учетной записью

Раньше один логин можно было использовать сразу на нескольких устройствах. Сейчас такой вход приводит к ограничениям в работе системы: активной остается только последняя сессия, остальные завершаются.

Создайте отдельную учетную запись для каждого рабочего места и входите на каждом устройстве под своим логином и паролем.