Интеграция c R-Keeper CRM
Интеграция c R-Keeper CRM
Внимание: интеграция производится только на оплаченных аккаунтах.
Интеграция с R-Keeper / R-Keeper CRM 5: R-Keeper CRM 5 устаревшая версия, рекомендуем переход на R-Keeper CRM 7.
Интеграция с R-Keeper / R-Keeper CRM 7
Необходимо сообщить в техподдержку:
- Стартовый номер для электронных карт
диапазон номеров не должен совпадать с ранее выданными картами лояльности;
минимальный номер 1001;
проверьте наличие лицензии на серию карт в r-keeper (диапазон не должен быть занят выпущенными картами); - IP адрес и порт для связи с сервером R-Keeper. Предварительно проверьте доступность сервера по открытому IP адресу. Настоятельно рекомендуем передавать данные в зашифрованном виде, то есть с SSL (протокол https). Таким образом можно добиться безопасной передачи персональных данных клиентов. На этапе тестирования его можно не использовать;
- Terminal-Type;
- Параметры (ID полей можно посмотреть в конфигураторе R-Keeper (вторая вкладка)):
«bonusAccountTypeId», «discountAccountTypeId», «expenceAccountTypeId», «cardGroupId», «holderGroupId», «contactsEmailId», «contactsPhoneId».
Вместо параметров можно прислать в техподдержку два скриншота (один с выбранным типом контакта Телефон, второй с выбранным типом контакта E-mail).
Дополнительно. Модуль R-Keeper web-hook
Модуль позволяет обновлять привилегии гостя в режиме реального времени;
(без подключения модуля электронные карты можно использовать как инструмент идентификации гостя в заведении, отображение статуса привилегий без подключенного модуля невозможно).
Модуль позволяет обновлять привилегии гостя в режиме реального времени;
(без подключения модуля электронные карты можно использовать как инструмент идентификации гостя в заведении, отображение статуса привилегий без подключенного модуля невозможно).
Подробнее о необходимых настройках в R-Keeper.
Terminal-Type;
Terminal-Type — тип терминала, буквенно-цифровой код заводится в карточной системе в меню Классификаторы программного обеспечения и устанавливается при настройке терминала.
Terminal-Type — тип терминала, буквенно-цифровой код заводится в карточной системе в меню Классификаторы программного обеспечения и устанавливается при настройке терминала.
Синхронизация с CRM нужна для автоматизации работы с картами.
При получении клиентом карты, информация о клиенте попадает в CRM систему. Время появления клиента зависит от CRM системы и очереди на синхронизацию, обычно составляет от нескольких минут до нескольких часов. Максимальное время появления — 24 часа.
При изменении процента скидки/бонуса и баланса в CRM, информация обновляется на карте и на телефоне всплывает информационный push. Время обновления информации зависит от CRM системы и очереди на синхронизацию, обычно составляет от нескольких минут до нескольких часов. Максимальное время обновления — 24 часа.
При интеграции с CRM, вся логика расчета баланса и смены процента настраивается на стороне CRM. Сервис CARDPR не влияет на расчет баланса и размера процента, а только отображает данные из CRM.
При настройки интеграции специалист технической поддержки может запросить логин и пароль в вашу CRM для анализа настроек и проверки работы синхронизации.